Евросеть

Купили два одинаковых смартфона марки Prestigio. Проработав месяц, он перестал реагировать на зарядное устройство и вообще перестал включатся. Отдали в ремонт. Истек месяц, привезли с ремонта, в итоге он не работает. Аналога такого телефона не увидели на замену того.

Приобрела сотовый телефон, после того как пришла домой, решила поставить телефон на зарядку, и обнаружила, что задняя панель телефона закрывается неплотно. Тут же вернулась в магазин, продавец взял телефон и стал закрывать, в это время от панели отломилась маленькая защелка. После того как я сказала продавцу: "у вас что то сломалось", он обвинил меня, что это я его попросила закрыть панель . На просьбу поменять товар или вернуть деньги, мне ответили, что данная процедура не возможна. ( после приобретения товара прошло 3 часа). Ужасное отношение продавцов, парень который продавал телефон и к которому я обратилась постоянно недовольно вздыхал (фамилия Тюрин), девушка продавец консультант просто отозвала его со словами "нечего с ней разговаривать". Так я и ушла ни с чем. А телефон был приобретен в подарок.
Салон-магазин
Оренбургская обл., Новотроицк г., ул. Советская, 43в
По этому адресу находится салон-магазин.
Управляющий данного магазина, научите пожалуйста ваших сотрудников уважительно относиться к покупателям!

Уважаемые покупатели! Ни в коем случае не приобретайте товары в данной торговой сети. Если возникнет проблема с товаром, сдать обратно и получить денежные средства или обменять будет если будет дефект целая проблема. В данной сети все завязано на то, чтобы продать товар и "дело в шляпе". Пример: в поисках модема (АДСЛ) я посетил Евросеть на ул. Советской НСТ, и поведал об этом продавцу (бравому, улыбчивому и вежливому парнишке), который указал на вай-фай роутер с искреннем заверением, что это то, что мне нужно. Так как я особо не разбираюсь в этих делах, я поверил продавцу и приобрел вышеуказанный товар. В этот же день (буквально через 2-3 часа) я предъявил данный товар на возврат, так как он не подошел по параметрам (сеть не оптоволокно) внятно объяснив все продавцу, который согласился со мной при этом указал, что модемов АДСЛ у них нет. Далее продавец долго возился с какой то программой в компе, после чего заявил: что денег в кассе не хватает (прошла инкассация) и попросил меня подождать поступления в кассу денежных средств или прийти на следующий день. Так как был конец дня я решил посетить данное торговое заведение на следующий день, что и осуществил около 13:00 часов. Улыбчивого парняги в этот день не оказалось и мне пришлось общаться с другим не менее вежливым молодым человеком, который увидев, вспомнил меня меня и изъявил желание принять у меня товар. Далее он также долго возился с компом, после чего заявил, что программа не позволяет произвести возврат денежных средств, так как данный товар возврату не полежит, а подлежит только обмену на равноценный или большей стоимостью. Так как модемов АДСЛ в продаже у них не было, то менять на что либо другое (например телефон, что предложил мне вышеуказанный смышленый сотрудник) я отказался и попросил все же вернуть мне денежные средства. Молодой человек связался по телефону с каким то очень умным сотрудником, которые пояснил, что товары которые являются технически сложными, согласно положению возврату не подлежат.

Возникает вопрос:

1. Кто определил, что роутер является таким "сложным устройством"?

2. Представьте себе, чтобы мне пришлось выслушать, если бы обнаружился какой либо дефект?